Danke für die Einblicke an Andrea Hesterberg und Ulrike Kircher-Poetsch

Am Donnerstag durften wir einen ganz wunderbaren und informativen Meet-Up-Abend zum Thema Mediation & Konfliktcoaching mit Andrea Hesterberg und Schiedsfrau Ulrike Kircher-Poetsch erleben.

Empfangen wurden die Teilnehmerinnen mit Sekt & Selters & Knabbereien von Andrea, Christina Kuhnert (Teamcoach und Moderatorin) und Annette Testrut (Berufswahl-Coach und Personal-Coach), die letztes Jahr eine Bürogemeinschaft im Schreiter-Haus gegründet haben. Die Bürogemeinschaft an sich ist eine echte Erfolgsgeschichte des Netzwerks und wie es dazu kam, erfahrt Ihr hier im Blog: https://frauennetzwerk.jetzt/blog/post/aus-dem-netzwerk-erwaechst-eine-buerogemeinschaft . Euch allen drei weiterhin viel Erfolg und herzlichen Dank für das tolle "Hosting"!

Nach einer kurzen Vorstellung der Gastgeberinnen übernahm Andrea das Kommando mit einem interaktiven Vortrag über das Thema Konfliktmanagement: was ist ein Konflikt überhaupt, wo tritt der häufig auf (Alltag / Arbeit / Partnerschaft / Kinder&Jugendliche / Freundschaften / Familie / Patchwork), in welcher (typischen) Situationen und wie man solche zum einen bereits vorbeugen kann und wenn der Konflikt schon mal da ist, wie man damit erfolgreich umgeht. Denn Konflikte können ein "verstecktes Geschenk" sein => gegenseitiges Verständnis, Nähe und Vertrauen können daraus entstehen. Als Mediator verhält sich Andrea neutral, stellt Gesprächsregeln auf und hält den vorgegebenen Prozessablauf ein. Mediation kann sowohl private als auch wirtschaftliche Beziehungen nachhaltig verbessern und wiederherstellen. Es gibt jede Menge verschiedene Konflikttypen und mögliche Ursachen (Ziel-, Beurteilung-, Verteilungs-, Werte-, Rollen-, Beziehungskonflikte), sowie verschiedene Stufen der Konflikteskalation. Besonders hilfreich fand ich dieses Bild, denn egal welche Position die Parteien vertreten, gibt es doch geteilte Interessen. Sonst hätte man ja nicht den Konflikt. Und bei den geteilten Interessen findet man oft den Schlüssel zur Lösung: (Quelle Bild: kopiert aus Vortrag Andrea Hesterberg)

Andrea erklärte uns, welche Rolle Gewaltfreie Kommunikation dabei spielt und gab uns folgendes Merkschema mit: A - Beobachtung, B - Gefühle, C - Bedürfnisse, D - Bitte. Beispiel: “Wenn ich dir von meinem Tag erzähle und du dabei weiterhin auf dein Handy schaust, fühle ich mich traurig. Austausch und Kontakt sind mir sehr wichtig. Wärst du bereit während unserer gemeinsamen Kaffeepause am Nachmittag das Handy auf lautlos zu schalten und auf deinem Schreibtisch liegen zu lassen?” Mehr zu Andrea und ihre Arbeit: https://www.anhesterberg.de/

Im Anschluß gab uns Ulrike Kircher-Poetsch Einblick in ihrer Arbeit als Schiedsfrau in Mettmann. Ihre Aufgabe ist es, festgefahrene Konfliktsituationen und verhärtete Fronten unter Nachbarn aufzubrechen und dadurch kleinere Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten zu schlichten, bevor es zur Strafanzeige kommt. Auch hier gibt es einen bestimmten Ablauf, der Mediator ist neutral, kann aber gewisserweise die Lösung mitbringen, indem er/sie auf Gesetze und Verordnungen aufmerksam macht. Ein offenes Ohr und großes dipolomatisches Geschick ist auf alle Fälle gefragt. Die Tätigkeit der Schiedsleute ist ehrenamtlich, in ME gibt es ca 20 Fälle pro Jahr.

Ein großes LOB und DANKESCHÖN an Andrea und Ulrike - und auch Danke an Christina und Annette - für den gelungenen Abend! Das Interesse war groß, bei Bedarf besprechen wir bei der nächsten Jahresplanung, ob eine Wiederholung erwünscht wird.